Помощь

Мы в «Добром Доме» постарались организовать процесс покупки так, чтобы на каждом этапе вам было комфортно. Неважно, что вы покупаете – маленькую табуретку или целую кухню, детскую или мебель для гостиной. Любая покупка должна приносить нашим клиентам только положительные эмоции.

Что мы называем комфортной покупкой?

1. Вы можете в любой момент задать вопросы нашим сотрудникам: как по выбору моделей и характеристикам мебели, так и по условиям покупки, оплаты, доставки, сборки. Для этого предусмотрены специальный раздел на сайте, телефон +7 812 500-52-23 и форма для ваших вопросов в описании абсолютно КАЖДОГО товара на сайте.
2. Оформить заказ через сайт могут физические и юридические лица.
3. У нас есть разные варианты оформления: от стандартной корзины до заказа в 1 клик. Выбирайте, как вам удобнее, и оформляйте.
4. Много вариантов Оплаты: от наличных и банковских карт до кредита и рассрочки.
5. Удобная Доставка: с возможностью бесплатного самовывоза или на ваш адрес. Сроки доставки из наличия - до 3 дней, под заказ – до 1 месяца. Это действительно очень быстро.
6. Действительно надёжная Гарантия. Мы всегда идём навстречу клиентам, в том числе в вопросах обмена и возврата покупок. Посмотрите, что пишут наши покупатели.

Как оформить заказ через сайт

Оформление заказа на сайте «Доброго Дома» - простой и понятный процесс.

Купить в 1 клик

У вас нет возможности сейчас заполнить все поля самостоятельно? Медленный интернет или нет под рукой компьютера, а с телефона заполнять неудобно?

Нажмите на «Купить в 1 клик», укажите телефон или электронную почту, в комментарии можно задать вопрос или указать удобное время для звонка.

Наш менеджер перезвонит в удобное время и согласует с вами заказ по телефону. И вы получите подтверждение на мобильный или e-mail.

Оформление через корзину

Добавьте нужные товары в корзину, перейдите на страницу «Корзина», проверьте заказанные позиции и нажмите кнопку «Оформить заказ» или «Быстрый заказ».

Быстрый заказ

Функция «Быстрый заказ» будет полезна, если у вас остались вопросы по товару и вы ещё не уверены в выборе.

Вы заполняете простую форму, и через несколько минут (в рабочее время) вам звонит менеджер нашего магазина. Желаемое время звонка и ваши вопросы можно указать в поле с комментариями.

У нашего сотрудника можно уточнить все условия заказа, задать вопросы об особенностях и характеристиках товара, выбрать вариант оплаты и доставки.

По результатам звонка вы можете откорректировать заказ и сразу же оформить по телефону или вернуться к оформлению позже. В любом случае вы получите подтверждение оформленного заказа на электронную почту или на мобильный телефон.

Оформление в стандартном режиме

Если вы уверены в выборе и ничего не мешает оформить заказ самостоятельно, перейдите в корзину и заполните форму заказа.

Заполнение адреса

Выберите из списка название вашего региона и населённого пункта. Не нашли свой населённый пункт в списке? Выбирайте «Другое местоположение», графу «Город» и указывайте название там. Обязательно нужно указать индекс.

Доставка

В зависимости от указанного адреса сайт предложит доступные варианты доставки. Выберите удобный вам. Подробнее о доставке.

Оплата

Выберите оптимальный способ оплаты. Подробнее об оплате. 

Покупатель

Введите данные о себе: ФИО, адрес доставки, телефон для согласования заказа. В поле «Комментарии к заказу» введите сведения, которые могут пригодиться службе доставки, например: встречать товар будет Иван, его телефон...

Оформление заказа

Проверьте правильность информации: позиции заказа, адрес, данные о покупателе. Нажмите кнопку «Оформить заказ». Информация о заказе поступит вам на электронную почту или на мобильный.

Внимание! Наш сайт запоминает данные о пользователе и о последнем сделанном заказе. В следующий раз вам предложат повторить данные из предыдущего заказа. Если нужно, внесите исправления.

Оформление заказа по телефону

Вы можете позвонить нам самостоятельно на +7 812 500-52-23 с 11:00 до 20:00. По телефону можно проконсультироваться по всем вопросам и/или оформить заказ.

При необходимости вы можете заказать звонок от нашего специалиста. Нажмите на «Заказать звонок» в верхнем левом углу, над нашим логотипом и укажите ваш телефон.

Наш сотрудник перезвонит вам в рабочее время и поможет определиться с выбором, расскажет об условиях заказа, оплаты, доставки, гарантиях. Мы стараемся помочь вам сделать удачный выбор: с учётом ваших пожеланий, знаний о товарах и производителях и, конечно, текущих акций магазина.

Покупка в розничном магазине

Мы понимаем, что мебель – довольно серьезная покупка. Каждому хочется быть уверенным, что он покупает действительно лучший вариант, соответствующий всем требованиям, удобный, нужного цвета и размера.

У покупателей «Доброго Дома» есть возможность осмотреть понравившуюся мебель в розничном магазине нашей сети. Это 14 магазинов в Санкт-Петербурге и Ленобласти. Перед выездом рекомендуем уточнить наличие нужной модели в удобном вам магазине. 

Сотрудники магазина расскажут вам об особенностях товара, вариантах отделки и обивки, покажут аналогичные по стилю, размерам и другим важным параметрам модели.  Можно сразу купить понравившийся вариант в рознице или оформить заказ через сайт, как описано выше.

Покупка мебели в «Добром Доме» - это гарантировано приятная покупка, потому что:

• Мы всегда заключаем договор купли-продажи, с заполнением наименования, гарантийным сроком и датой продажи.
• Большинство товаров, представленных на сайте, хранятся на нашем складе в Петербурге. Поэтому от 70% заказов мы доставляем покупателям в срок до 3-5 рабочих дней.
• У нас можно купить мебель под заказ выгодно и быстро. Такие заказы мы выполняем в срок до 1 месяца. Это значительно быстрее многих мебельных компаний. Точную информацию по срокам обязательно сообщит наш сотрудник при согласовании заявки на конкретную позицию.
• Сборку, реставрацию и ремонт мебели тоже можно доверить нам.

Мы стараемся, чтобы покупка мебели в «Добром Доме» приносила вам радость. 

Будем рады видеть вас нашим покупателем!